Политика за поверителност

Моля, прочетете този документ внимателно. Той съдържа Политиката за защита на личните данни на гости и клиенти на „Мозайка 24" ЕООД („Политиката") и цели да обясни практиките, свързани с обработването на лични данни в контекста на предоставяните услуги. Тази Политика е изготвена съобразно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Във връзка с предоставянето на своите услуги и извършването на своите дейности „Мозайка 24" ЕООД обработва като администратор личните данни на своите клиенти – физически лица, както и личните данни на други физически лица, посочени в тази Политика.

„Мозайка 24" ЕООД е дружество с ЕИК 207706871, със седалище и адрес на управление в гр. Видин, ж.к. „Александър Стамболийски" бл.2 вх. Н, ет. 3, ап. 21, тел.: +359 889 074 072, ел.поща: info@peperudite.com, стопанисващо къщата за гости "Пеперудите", с адрес: ул. Хайдут Велко №2, Белоградчик.

II. СУБЕКТИ НА ДАННИТЕ

Във връзка с предоставяните услуги „Мозайка 24" ЕООД обработва информация относно следните Субекти на данни:

Физически лица, посещаващи уебсайта https://www.peperudite.com
Физически лица, които осъществяват резервации от свое име или от име на друго физическо или юридическо лице посредством Уебсайта
Физически лица, използващи услугите, предоставяни от „Мозайка 24" ЕООД, включително услуги по настаняване
Физически лица, отправили запитвания, искания, сигнали, жалби или друга кореспонденция към „Мозайка 24" ЕООД

Забележка: Услугите на „Мозайка 24" ЕООД могат да бъдат заявявани само от дееспособни лица, които са навършили 18 години.

III. КАТЕГОРИИ ЛИЧНИ ДАННИ

Информация при резервация за настаняване:

Идентификационни данни: имена, дата на раждане, пол, националност, национален идентификационен номер, номер на документ за самоличност
Данни за контакт: телефон, адрес на електронна поща, адрес
Информация, свързана с настаняване: дати на престоя, продължителност на престоя
Допълнителна информация при изрично заявяване: специални изисквания и предпочитания, включително диетични изисквания
Данни, свързани с плащания: начин на плащане, информация за кредитни/дебитни карти, банкова информация (банка, IBAN, титуляр)

Информация при използване на уебсайта:

Данни от логове: дата и час, IP адрес, URL, информация за браузър и устройство
„Бисквитки": За функционирането на Уебсайта е необходимо ползването на „бисквитки". Вижте нашата Политика за „бисквитки" за подробно описание.
Неструктурирано съдържание от разговори и запитвания към служител посредством профилите в социалните мрежи (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok и др.)

IV. ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ И СИГУРНОСТ

Съгласно изискванията на приложимото законодателство, „Мозайка 24" ЕООД прилага мерки за сигурност, които включват алармени системи за сигурност и система за видеоконтрол, извършваща 24-часово видеонаблюдение.

Важно: Видеонаблюдение и видеозаписване може да се извършва във външните зони около сградите. Не се извършва видеонаблюдение в стаите за гости, санитарно-хигиенни помещения, помещения за отдих и др. подобни. Чрез информационни табели, поставени на видно място, посетителите се уведомяват за използването на технически средства за наблюдение.

V. ЦЕЛИ ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

„Мозайка 24" ЕООД събира, съхранява и обработва информацията за следните цели:

Приемане, администриране и обработване на резервации и анулирани такива
Обслужване на клиенти, включително посредством Уебсайта
Осъществяване на комуникация, свързана с предоставяните услуги
Администриране и получаване на плащания за услугите, вкл. от разстояние
Финансово-счетоводна дейност и събиране на дължими плащания
Спазване на законови задължения (водене на регистър за настанените туристи, удържане на туристически данък, осчетоводяване и фактуриране)
Видеонаблюдение и контрол на достъпа за охрана на имуществото
Администриране и обслужване на постъпили жалби, сигнали и молби

VI. ДРУГИ ИЗТОЧНИЦИ НА ЛИЧНИ ДАННИ

В някои случаи личните данни, обработвани от „Мозайка 24" ЕООД, се получават от трети лица като:

Търговски партньори (резервационни сайтове като booking.com, туристически агенти и други посредници)
Компетентни държавни и съдебни органи

VII. ПОЛУЧАТЕЛИ НА ЛИЧНИ ДАННИ

„Мозайка 24" ЕООД не разкрива лични данни относно субектите на данни на трети лица, освен в следните случаи:

Когато това е необходимо за изпълнение на законово задължение (компетентни държавни, общински или съдебни органи)
Когато това е изрично предвидено в тази Политика и в Общите условия за ползване (обработващи лични данни, фирми за събиране на вземания)
Когато това е необходимо за предоставяне на услугите (банки и доставчици на платежни услуги, пощенски и куриерски услуги, търговски партньори)
При наличието на изрично съгласие от страна на субекта на данни

VIII. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ

„Мозайка 24" ЕООД обработва и съхранява информация относно субектите на данни в следните срокове:

Данни за регистъра на настанените туристи: съобразно предвидения в Закона за туризма ред и срок
Данни за резервации и наемане: от извършването на резервацията до 5 години от предоставяне на услугата
Финансови и счетоводни документи: до 10 години, считано от началото на годината, следваща тази, през която се дължи плащане
Кореспонденция, жалби и сигнали: 5 години
Системни логове и логове за сигурност: 1 година
Данни от видеозаписи: 2 месеца
Данни от онлайн форми за обратна връзка: до 2 години от попълването им

IX. ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ДАННИ

Всеки субект на данни разполага със следните права във връзка с обработването на личните му данни:

Право на информация – да получи информация относно извършваното обработване на личните му данни
Право на достъп – да получи потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с него, и да получи достъп до обработваните лични данни
Право на коригиране – да изисква коригирането или попълването на личните му данни, ако са неточни или непълни
Право на изтриване – да изисква изтриването на личните му данни, ако са налице основанията за това
Право на ограничаване на обработването – да изисква ограничаване на обработването на личните му данни
Право на преносимост на данните – да получи личните данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и да ги прехвърли към друг администратор
Право на възражение – да възрази срещу обработването на личните му данни, включително срещу профилиране
Право на оттегляне на съгласието – когато обработването е основано на съгласие, субектът на данни може да го оттегли по всяко време

X. ПРАВО НА ЖАЛБА ДО НАДЗОРЕН ОРГАН

Всеки субект на данни има право да подаде жалба до надзорен орган по защита на личните данни, по-специално в държавата членка (на ЕС/ЕИП) на обичайното си местопребиваване, мястото си на работа или мястото на предполагаемото нарушение.

Надзорен орган в Република България:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2

Уебсайт: https://www.cpdp.bg/

XI. КОНТАКТ И УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВА

За упражняване на правата си, свързани със защита на личните данни, както и за всякакви въпроси относно обработката на личните ви данни, можете да се свържете с нас на:

Адрес: гр. Видин, ж.к. „Александър Стамболийски" бл.2 вх. Н, ет. 3, ап. 21
Email: info@peperudite.com
Телефон: +359 889 074 072

XII. БИСКВИТКИ

За детайлна информация относно бисквитките, които използваме, вижте нашата Политика за бисквитки.