Правна информация

Общи условия

Последна актуализация: 22 юни 2026 г.

При резервация и настаняване се счита, че сте прочели и че сте съгласни с настоящите условия.

Наемодател: „Мозайка 24" ЕООД, ЕИК 207706871, със седалище и адрес на управление в гр. Видин, ж.к. „Александър Стамболийски" бл.2 вх. Н, ет. 3, ап. 21, тел.: +359 889 074 072, ел.поща: info@peperudite.com, стопанисващо къщата за гости "Пеперудите", с адрес: ул. „Хайдут Велко" №2, Белоградчик.

I. Настаняване и освобождаване

  1. Настаняването и освобождаването в къща за гости „Пеперудите" се извършва в следните часове:

    • Настаняване: от 14:00 ч.
    • Напускане: до 12:00 ч.
  2. Възможност за по-ранно настаняване и/или по-късно освобождаване на стаите след допълнително уточняване и според наличност.
  3. Изисквания при настаняване: Лична карта / паспорт. Клиентите, ползващи услугите на къщи за гости „Пеперудите" следва да бъдат пълнолетни лица според българското законодателство (навършили 18 години). Деца се допускат единствено, в случай, че са придружени от родителите си или други законни представители.
  4. Само регистрирани гости се настаняват в къща за гости „Пеперудите" и се допускат на територията ѝ.

II. Вътрешен ред

  1. В къща за гости „Пеперудите" пушенето е абсолютно забранено. Допустимо е единствено в двора и другите открити общи части на обекта.
  2. На територията на къща за гости „Пеперудите" не се допускат домашни любимци.
  3. При напускане на туристическия обект гостите са длъжни да го оставят в състоянието, в което са го заварили при настаняването си.
  4. Клиентите се задължават да се държат по начин, по който да не пречат на други клиенти/съседи и/или да уронват престижа и доброто име на обекта.
  5. Незаконни или неморални дейности – хазарт, проституция, употреба на наркотици, притежание или употреба на пиротехнически средства или опасни товари, притежание или употреба на огнестрелни и други оръжия са абсолютно забранени.
  6. При нарушаване на обществения ред и подаден сигнал към органите на реда, гостите в къща за гости „Пеперудите" поемат цялата отговорност по разрешаване на казуса. Ако органите на реда наложат санкции, глоби, актове и др. наказания, предвидени от българското законодателство, те се покриват изцяло от гостите, отговорни за установените нарушения.
  7. Със своя престой, гостите не трябва да създават дискомфорт на живущите около къщата (слушане на силна музика, използване на пиротехнически средства) съгл. изискванията на Наредба № 6 от 2006 г. за показателите за шум в околната среда.
  8. Тихи часове: гостите следва да спазват тихи часове в диапазона между 14:00 ч.–16:00 ч. и 22:00 ч.–06:00 ч.
  9. Гостите нямат право да внасят и използват електронагревателни (отоплителни) уреди и съоръжения по време на престоя си в къща за гости „Пеперудите".
  10. При напускане на къщата гостите са длъжни да затварят външните прозорци и врати.
  11. Влизането с всякакви моторни превозни средства по зелените площи е забранено.
  12. При използването на санитарно-хигиенните възли на територията на обекта, трябва да се спазват всички изисквания за използване им, както и да не се изхвърлят отпадъци и неразградими предмети в тоалетните чинии.
  13. Не се разрешава късането на цветя и декоративна растителност, рязане на дървета и др.
  14. Не е разрешено изнасянето и разместването на каквото и да е имущество.
  15. При констатирани груби нарушения на вътрешния ред в къщата, нарушаване на законите и правовия ред в страната, накърняване доброто име и престижа на къщата, управителят на „Мозайка 24" ЕООД има право да прекрати престоя на гостите.

III. Гости

  1. Броят на гостите (възрастни и деца) по време на престоя в къща за гости „Пеперудите" не трябва да надвишава броя на спалните места, посочени в потвърждението на резервацията.

    Къща за гости „Пеперудите" предлага две самостоятелни жилища, както следва:

    • Вход А – до 7 гости
    • Вход Б – до 9 гости

    И двата входа са оборудвани напълно и включват: спално бельо, кърпи, климатик (отопление и охлаждане), оборудвана кухня, Wi-Fi 50 Mbps, пералня, микровълнова фурна, барбекю, самостоятелен вход и безплатен паркинг (4 места).

  2. Влизане или достъп до имота могат да бъдат отказани, ако броят на посетителите надхвърля посочените изисквания и/или заявения брой в резервацията.

IV. Резервации и плащане

Резервацията преминава през следните стъпки:

  1. Гостът подава заявка чрез формата на сайта.
  2. Собственикът потвърждава наличността и изпраща имейл с банкови данни.
  3. Гостът извършва банков превод в евро (EUR) в определения срок.
  4. Собственикът потвърждава получаването и изпраща финален имейл с потвърждение и инструкции за пристигане.
  5. Плащането е изцяло по банков път в евро. Не се приема плащане в брой.
  6. Банковите данни (IBAN, BIC, титуляр) ще бъдат посочени в имейла за потвърждаване.
  7. Инструкции за достъп ще бъдат изпратени от собственика в деня на настаняване.

V. Политика за анулиране

Прилага се умерена политика за анулиране:

  1. 14 или повече дни преди пристигане: 100% възстановяване на платената сума.
  2. 7–13 дни преди пристигане: 50% възстановяване.
  3. По-малко от 7 дни преди пристигане: без възстановяване.
  4. Неявяване (no-show): без възстановяване.
  5. Молби за анулиране се подават чрез Viber на телефон: +359 889 074 072.
  6. Срокът за обработка на възстановяването е до 2 работни дни.
  7. Сумата се възстановява по банковата сметка, от която е наредена по резервацията.

VI. Допълнителни разходи

  1. Разходите за комунални услуги (ток, вода) и туристически данък са включени в наемната цена. Допълнителни такси няма.
  2. Почистването е включено в цената.
  3. Смяна на спалното бельо: при престой 3 или повече нощи — безплатно на 3-тия ден.

VII. Щети или загуби

  1. Изискваме от нашите гости да се отнасят към имуществото на къща за гости „Пеперудите" с грижата на добър стопанин. Гостите на къщата носят материална (финансова) отговорност за повреденото и/или изгубено имущество по време на своя престой.
  2. Всички щети или загуби, причинени по време на наемния период, са отговорност на гостите. В случай на прекалено големи загуби или повреди по време на наемния период, собственикът на къща за гости „Пеперудите" може да изиска гостите да освободят обекта без право на обезщетение или възстановяване на платената сума.
  3. Разходите за подмяна или ремонт на загуба или повреда на собствеността на къща за гости „Пеперудите", включително нейното обзавеждане, причинени по време на наемния период и престоя на клиентите, са за тяхна сметка. Стойността на обезщетението зависи от размера на нанесената вреда и се заплаща в брой на момента или по банкова сметка на собственика или на негов представител.

VIII. Достъп

  1. Къща за гости „Пеперудите" е на разположение за пълноценно ползване от гостите си по време на наемния период.
  2. Собственикът, представител на собственика, други служители и/или изпълнители в обекта имат право на безпрепятствен достъп до собствеността и нейните съоръжения – за поддръжка, комуналните услуги и други допълнителни услуги, поискани от гостите.

IX. Ценности и сигурност

  1. Всички ценности и лични вещи на гостите, внесени на територията на къща за гости „Пеперудите" са отговорност на клиента/клиентите. Собствениците и представители на собствениците на обекта не носят никаква отговорност при загуба или повреда на имущество, притежавано от гостите.

X. Форсмажор

  1. При невъзможност за настаняване поради непредвидими обстоятелства (природни бедствия, форсмажорни обстоятелства), къща за гости „Пеперудите" ще предложи алтернативни дати за настаняване или пълно възстановяване на сумата.

XI. Жалби и спорове

  1. Предприемаме всички възможни мерки, за да осигурим на нашите гости приятен и безпроблемен престой.
  2. За всякакви проблеми по време на наемния период е необходимо гостите да уведомят собственика или представител на собственика, които веднага ще се постараят да отстранят проблема.
  3. Настоящите условия се регулират от законодателството на Република България. При спорове е компетентен съдът по седалището на наемодателя.

XII. Контакти

При въпроси: